客服专员职位详情

对工作负责任,有团队精神,岗位职责如下：
1、客户资料档案的维护、跟踪、规范及提醒；保证客资的最有效运用；
2、接受客户资讯并答疑，记录客户咨询，投诉内容，按照相关流程给予客户及时的反馈；
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并整理记录及汇报；
4、良好的工作执行能力，严格按照规范流程进行工作或相关操作；
5、能独挡一面处理客情关系，对客服操作流程全面都要熟悉

6，有物流公司客服经验优先。