职位职能: 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述:
岗位描述：
1、负责客户的电话接听、体检预约、体检咨询以及定期电话回访；
2、协助销售部门电话预约客户及市场部各项活动的咨询；
3、做好客户资料的录入及各类统计工作；
4、认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈有关领导或部门。
5、全面掌握各项业务知识，熟练操作各项系统，严格执行各项操作程序，确保每一项工作的准确。
人员要求：
1、熟悉操作各种常用办公软件；
2、具有亲和力和良好的服务意识；
3、口齿清晰、普通话流利，思维敏捷、反应灵敏，能吃苦耐劳；
4、懂沪语者优先
公司近地铁2号线静安寺站（久光百货），交通十分便捷。