客服专员/助理（非技术）职位详情

岗位职责：

1. 负责接听400热线电话;

2. 解答客户业务咨询，处理电话投诉;

3. 记录客户反馈;

4. 完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。

任职要求：

1. 以符合逻辑的方式解决问题的能力

2. 有抓住顾客重点的能力

3. 具有自我约束性

4. 对客户能够仔细聆听，耐心等待和果断判断

5. 普通话标准，声音甜美

6. 能够承受在单调工作环境下的压力

7. 能够有客户服务的意识

8. 具有良好的沟通能力

9. 适应能力强

10. 有处理紧急事情的应变能力