客服专员职位详情

客服专员

举报

3~4千

2023/6/19

10人 不限 2年以上 18-50 性别不限 微简历可投
职位描述
岗位职责:一、行为规范1.执行公司各项规章制度,树立随时为顾客服务的理念,树立全员客服理念2.严格按照公司制定的仪容仪表要求着统一着装、淡妆上岗等3.门店所有品牌具体楼层及配套服务设施;掌握所有相关服务知识和工作操作流程,使用标准接待手势、礼貌用语二、客服管理1.接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报;2.了解商场各类促销活动并做好对客解释;确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确;3.保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全4.保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报;5.执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度;6.吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理;7.总台及客服中心顾客退换货处理。三、完成上级领导交办的其他任务任职要求:1.全日制大专及以上2.办公信息化3.1年工作经验福利待遇:1.月薪4000-45002.五险一金+其他节日福利工作时间:9:00-22:00,做一休一。
公司福利
带薪年假 年终奖 工作餐 公费旅游