10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
?树立以“用户为中心”的服务理念，向用户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，积极主动的帮助用户解决问题，认真解答用户提出的疑问，做到用服务创造效益，巩固公司在用户心目中地位；?积极配合部门主管工作，高效快速完成好上级主管交代的各项任务，积极协助本部门或其他部门同事开展相关工作，同时完成上级领导交予的各项任务；?及时接听用户来电并帮助用户进行下单回收，解答用户咨询问题并做好登记反馈；?跟进每个回收订单，及时督促虎哥一小时进行上门回收服务，并将超时服务的订单进行记录，每月进行汇总给到上级主管；?处理各类用户投诉，并做好相应记录，解决相应问题提供高质量用户服务；?每周完成虎哥回收服务站用户回访，及时与用户做好解释工作，收集好用户的意见与建议汇总至上级主管；?及时对虎哥回收微信服务号用户咨询的问题进行回复；?遵守公司各项规章制度。