10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
岗位职责：1、为客户售前质量投诉的总负责人；2、处理客户投诉问题，组织公司内部跨部门小组的组建；3、领导团队使用8D逻辑对问题进行分析，并及时向客户反馈进展和提交报告； 4、负责跟进改善措施的有效性及问题关闭情况（包括工厂及供应商）；5、负责客户抱怨更换零件的领取和索赔费用的处理；6、向客户发起变更通知，并将客户的要求反馈给内部； 7、审核变更的PPAP文件，并向客户提交，追踪客户批准情况；8、梳理客户报怨相关流程并持续改进；9、按产品、按客户统计质量状况，进行数据整理分析，并提出改进建议10、公司内部过程质量管理，不良统计、不良分析、不良改善推进任职要求：1、本科以上学历；2、汽车行业，2年以上客户质量工作经验；3、了解电子电器类相关产品知识；4、熟练应用质量工具解决问题，如8D、 5why等，有6 sigma/Shainin经验最佳；5、具有良好的团队合作与沟通能力，能够与客户高效沟通；6、质量意识强，工作思路清晰，条理性和逻辑性强。