10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
岗位职责：1、负责各品牌车厂安装系统跟进解决，并及时核销；2、按照部门要求记录跟进解决客户问题、处理过程及解决方案，并做好问题的管理和跟踪回访；3、处理安装类客户投诉，对客户所提的意见和建议及时向上级反馈；4、掌握常见QA术语，提供通过电话、网络等形式进行客户服务的指导；5、归纳并统计安装订单交付过程数据，发现过程执行中的问题提报各责任部门；6、提供的日报，周报、月报等客服报告，及时反馈各项统计和分析情况；岗位要求：1、二年以上客服或销售助理工作经验；2、能够熟练使用Excel、Word、PPT等Office办公管理软件；3、具备良好的语言表达能力、语感亲切，服务意识强、态度良好；4、快速学习新知识和适应新环境的能力；5、具有一定的沟通技巧、问题定位、分析和总结能力6、良好的团队合作精神，具有沟通协调能力；