10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
工作职责：1. 负责接听、解答游客咨询电话，帮助游客解决问题。2. 负责受理、解决游客提出的建议及投诉。3. 能够妥善处理游客各类问题或投诉，提升游客满意度。4、按上级指示负责相关团队及VIP游客的讲、解接待工作，提供热情优质服务。5、负责整理汇总网络评价，协调相关部门进行整改优化。6、现场医疗救护的对接与处置。任职要求：1、大专以上学历2、具备较高的对客服务意识与理解能力，熟悉旅游法、消费者权益法等;3、具备良好的安全意识、服务意识及团队合作意识，有较强的沟通能力及临场应变能力:4、熟练使用各种计算机办公软件，确保保持高标准的个人形象和仪容仪表，性格外向，情感细腻，抗压能力。