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客服专员

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3~4千

2023/6/29

10人 不限 2年以上 18-50 性别不限 微简历可投
职位描述
①派单与收款事务处理:业务人员签订合同后,lims和OA系统的录入;报告出具后,开发票收款事务处理;

②任务总调度:调度表数据的导入、任务启动后进度跟进、报告迟单情况协助反馈、报告发放管控、过程中前后端信息的联通;

③催收跟进:调度表根据收款方式、总任务完成情况、及未收款情况,明确催收事项,落实催收款;

④电话拜访:已合作客户的满意度调查;客户库名单的电话销售;

⑤组织协调会议:根据情况组织协调会议,推进后端进度及前端收款工作的落实,及其他阶段性重点工作的推进;

⑥项目运营数据跟进:

——日常登记表单的及时更新与跟进,随时获取准确数据!(《个人跟单汇总表》、《催收汇总表》、《未建群客户登记表》)

——每周/月应完成任务计划及结果汇报(环境服务类按合同约定期限,环境检测类按公司要求时限——派单后3个工作日内排单、采样后3个工作日内检测、检测后1个工作日编制、2个工作日审核,共计9个工作日)

——未收款项目情况分类及针对性处理;

——未续签情况统计与分析(每月统计,反馈业务部门,形成分析结果);

⑦其他:参与公司计划调度及策略规划。...1、大专以上学历,专业不限,2年以上文职工作经验;
2、具备较强的学习能力和良好的沟通能力;
3、办公软件熟练,普通话标准。
公司福利
带薪年假 年终奖 工作餐 公费旅游