10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
主要负责客服部日常管理工作。
1、通过售前7DC回访、售后3DC回访，了解客户满意度，并生成报表分析。
2、根据厂家标准，监督销售及售后接待流程，提升客户满意度。
3、对集团及对厂工作，完成客户数据分析、周、月、季度、年度等报表。
4、厂家季度考核，准备本部门相关的检核资料及检验相关部门所提供的资料是否合格齐全。
5、客户档案管理，保证一车一档，及时更新客户信息，做到唯一、完整、准确。...◆了解公司销售、售后、客关等工作流程及知识。
◆熟悉掌握WORD,EXCEL、POWERPOINT等办公软件，熟练掌握长远销售、长远售后、EAS、i-Crop、TACT、OA、CRM、CVM系统的运用...