职位描述
岗位职责：
1、负责淘宝等销售平台客服售前及售后工作，能有效的满足客户的需求，提高客户满意度。
2、负责对客户进行在线导购，回答买家提问，引导用户在网店顺利的购买，促成交易愉快成功。
3、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。
4、与物流人员紧密配合工作，保证货物准确及时地送到客户手中。
5、负责产品信息的发布与维护，确保信息更新及时。
6、做好客户售后回访和跟踪工作、及时妥善处理客户投诉，维护客户关系。
任职要求：
1、通过旺旺接待客户，有销售经验，客服熟手优先。
2、好学上进，有上进心，愿意不断增长自我能力及公司的技能培训。
3、收集整理顾客意见，做好记录，帮助公司不断改进服务问题。
4、熟悉产品知识，推荐热销产品，了解客户需求并促成交易。
5、完成公司交办的业绩指标及客服事物，执行能力强。
6、人品端正，有责任感，具备良好的服务意识，热情的服务顾客。