1. 负责客户投诉处理，接到客诉后7天内必须回复，独立完成8D报告，并交主管审核。
2. 及时解决检验员判定标准问题，无法解决的及时反馈上一级，确保工作顺利运行。
3. 对各自负责的不良产品及时确认，避免检验员错检误判，对错检误判的检验员进行公开教育（当 班领班必须在场）并提出公平处置的建议。
4. 根据过程管制；新品转量产所得到的信息和标准；客户反馈的产品信息和客诉制定检验标准，并 对检验员进行培训，验证培训效果，对不合格者公开教育并公平处置。
5. 严格按流程工作，积极地参与MRB会议，对不合理的流程提出改善建议。
6. 每周对自己负责的产品进行质量分析，提出改善建议。
7. 监督所有检验员遵照标准文件（作业指导书、检验标准、图纸）进行作业。对不符合要求者进行 公开教育并公平处置。决不使用过期的文件和标准。
8.最好有灯饰行业相关经验。