职位描述
岗位职责:
1.负责跟进客户订单，按要求把订单录入系统由相关部门进行分解生产，跟踪订单进程，出现订单异常情况反馈与客户协调处理
2.根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理
3.及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门
5.客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。
6.负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪
7.经常与客户沟通，保持良好关系.
8.能熟练操作运用excel、wod等办公软件.
9.按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析
10.及时完成上级主管交办的其他之事宜
11.跟单员除遵守本工作守则外，心须遵守公司制定的工作守则，有违反守则的，按公司的规定处理
岗位要求:
1.有相关跟单工作经验者优先考虑
2.有较好的沟通表达能力及服务意识，具有两年及以上的工作经验者优先考虑
3.工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨
4.熟练电脑操作及office办公软件，具备基本的网络知识
5.具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表能力。
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