职位描述
岗位职责:
主要负责淘宝、天猫店铺的售前接单，售后处理。对工作认真负责，沟通能力强，能独立完成领导布置的各类工作任务做事=分钟热度的勿扰。
任职资格:
1、熟悉淘宝、天猫后台操作系统，交易流程及规则;
2、熟悉产品，能熟练解答客户提问，推荐产品，促成交易;
3、售前:通过旺旺和顾客交流，引导顾客购买,促成订单成交; ,
4、售中:及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询
跟踪物流情况;
5、售后:处理、跟进售后订单，反馈客户反映的问题。
岗位要求:1、具备敏锐的销售意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
另，具备销售经验、家装类工作经验（电销优先）；其中思维敏捷、有上进心、目标感、经济压力大的优先