职位描述
岗位职责:
1、通过旺旺等聊天工具与顾客交流，热情并准确解答客户问题，引导并促成订单成交
2、协同物流人员完成客户的订单确认及活动期的订单发货
3、热情耐心处理客户所提出的任何问题，以客户需求为导向
4、维护会员关系管理，了解顾客对公司产品的建议，及时反馈
5、淘宝后台操作熟练、后台管理、库存查询熟练
岗位要求:
1、熟悉计算机办公软件excel、word等应用及操作，打字速度要快；
2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）；
3、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神；
4、有网购经验或从事过（阿里巴巴）淘宝客服1年以上或实体灯具导购工作者优先