1人
不限
4年以上
25-35
性别不限
微简历可投
职位描述
1.协助做好电商客服工作规划，制定和优化客户工作流程制度。
2.编制和持续优化客服话术，定期进行客服培训，提升客服工作技能。
3.跟进客服每日排班工作，进行工作检查和监督。
4.清析了解平台规则，公司产品政策，积极进行售前工作，通过产品介绍及搭配，引导客户购买，促进订单。
5.售中售后跟踪服务，积极主动帮客户解决问题，提升客户满意度，提升品牌形象。
6.协助商品上下架工作，其他项目工作支持，完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1.中专以上学历，35岁以下，三年以上电商客服工作经验。
2.熟悉各电商平台运营环境，交易规则和客服规则。
3.具备客服组长基本管理能力。
4.较强的沟通能力，能承受较大的工作强度和工作压力。