职位描述
职位描述
1、接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，协助相关部门制作交货计划并回复客户。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、跟进做好客户投诉处理事项。
6、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。
7、完成上级主管安排的其它临时工作。
任职要求
1.表达能力：善于用文字和语言与客户沟通；
2.专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员沟通；
3.与人共事的能力：与各部门的人员建立良好的人际关系，使其自觉完成客户订单；