职位描述
岗位职责:
1.客户订单，接收订单，跟进并安排发货。将订单异常情况与客户协调处理。
2..及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门
3.客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档
4.负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪，协调处理
5.经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单
6.能熟练操作运用excel、wod等办公软件；与客户帐目及时对清款项，沟通回款。
7.按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析
8.及时完成上级主管交办的其他之事宜
9.跟单文员除遵守本工作守则外，心须遵守公司制定的工作守则，有违反守则的，按公司的规定处理
岗位要求:
1.高中以上学历或相关工作经验者优先考虑
2.有较好的沟通表达能力及服务意识，具有两年及以上的工作经验者优先考虑
3.工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨
4.熟练电脑操作及office办公软件，具备基本的网络知识
5.具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力